POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Antecedentes

En Maono, nos dedicamos a la fabricación de micrófonos y equipos de audio. Esta Política establece cómo manejamos su información personal; es decir, la información que le identifica o que puede vincularse razonablemente con usted. Se aplica a toda la información personal que recopilamos.

Actualizamos esta Política periódicamente. Siempre podrá encontrar la versión más reciente en nuestro sitio web: [maono.mx/pages/politica-de-privacidad]. En algunos casos, podríamos enviarle un correo electrónico para informarle sobre cambios significativos.

2. ¿Qué información personal recopilamos?

Recopilamos la información necesaria para operar nuestro negocio y ofrecerle los productos y servicios que solicita, siempre bajo el cumplimiento de la ley.

Ejemplos de cuándo recopilamos información:

Registro de cuenta: Al registrarse para obtener una garantía o solicitar servicio técnico, recopilamos su nombre y correo electrónico.
Newsletter: Al suscribirse a nuestro boletín, recopilamos su dirección de correo electrónico.
Concursos y encuestas: Recopilamos su nombre, contacto y las respuestas que proporcione.
Contacto directo: Mantenemos un registro de sus consultas, incluyendo su país y el motivo del contacto.
Empleo: Si solicita trabajar con nosotros, recopilamos su historial laboral, calificaciones y datos de contacto.

¿Qué pasa si no desea proporcionar su información? Siempre que sea legal y factible, damos la opción de interactuar de forma anónima o con un seudónimo. Sin embargo, para servicios específicos como el registro de garantía o soporte técnico, es obligatorio identificarse para que podamos procesar su solicitud.

Estadísticas web y análisis Al visitar nuestro sitio, recopilamos datos desidentificados (como dirección IP, sistema operativo y páginas visitadas) mediante "cookies". Esto nos ayuda a comprender cómo se usa nuestro sitio y a personalizar su contenido. Puede desactivar las cookies en su navegador, aunque esto podría afectar algunas funciones del sitio.

3. ¿Cómo recopilamos la información personal?

Principalmente recopilamos la información directamente de usted y con su consentimiento al interactuar con nuestro sitio web, redes sociales o promociones.

4. ¿Por qué recopilamos, usamos y conservamos su información?

Usamos su información para entregar productos, gestionar garantías y mejorar nuestro negocio.

Testimonios: Si comparte su experiencia con nuestros productos, le informaremos que dicha información será pública. El autor conserva los derechos de autor, pero otorga a Maono una licencia mundial e irrevocable para usar dichas palabras e imágenes con fines promocionales.
Marketing directo: Con su consentimiento, podemos enviarle ofertas por correo electrónico o SMS. Puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" (unsubscribe) de nuestros correos o ajustando sus preferencias de cookies.

5. ¿Con quién compartimos su información personal?

Como parte del Grupo Maono, podemos compartir datos internamente. También trabajamos con terceros (proveedores de logística como FedEx o DHL, y procesadores de pago) para que nos ayuden a operar. Exigimos a estos terceros que manejen su información de forma segura y responsable.

6. ¿Cómo protegemos su información?

Capacitamos a nuestro personal y utilizamos edificios y sistemas seguros. Solo conservamos su información el tiempo que sea necesario para los fines descritos o según lo exija la ley.

7. ¿Cuáles son sus derechos?

Usted tiene derecho a:

Acceder a la información que tenemos sobre usted.
Corregir o actualizar sus datos.
Solicitar una copia de su información.
Oponerse al uso de sus datos para ciertos fines.

Consideraciones:

Podemos rechazar una solicitud si es irrazonable, ilegal o si afecta la privacidad de otros.
No hay un cargo por realizar la solicitud, pero si es muy compleja, podríamos aplicar una tarifa administrativa comunicándoselo previamente.
Normalmente respondemos en un plazo de 30 días. Necesitaremos confirmar su identidad antes de proceder.

8. Quejas

Si tiene alguna duda sobre cómo hemos manejado su información personal, contáctenos en info@maono.com.

Revisaremos su queja de inmediato y le daremos una respuesta final, generalmente en un plazo de 30 días calendario.
Si no está satisfecho con nuestra resolución, puede escalar su consulta a las autoridades de protección de datos correspondientes en su país.